1. Voorwaarden voor het annuleren van bestellingen
· De klant kan verzoeken de bestelling te annuleren binnen maximaal 24 uur na het voltooien van de aankoop, mits de bestelling nog niet is verzonden.
· Als de bestelling al is verzonden of de periode van 24 uur is verstreken, is annulering niet meer mogelijk. Na ontvangst van de goederen kan de klant gebruikmaken van het recht op retourneren volgens de vastgestelde procedures.
Bestellingen met artikelen die specifiek op verzoek van de klant zijn gemaakt, kunnen na bevestiging niet meer worden geannuleerd.
2. Procedure voor het aanvragen van een annulering
Om een bestelling te annuleren, moet de klant de volgende procedure volgen:
De klant moet een schriftelijke mededeling sturen via e-mail aan de klantenservice binnen de toegestane termijn, met vermelding van het bestelnummer en het annuleringsverzoek.
De klantenservice controleert de status van uw bestelling en bevestigt of annulering nog mogelijk is.
De klant ontvangt vervolgens een officiële bevestiging van de annulering of, als de bestelling al is verzonden, instructies voor het retourneren.
3. Afhandeling van terugbetalingen
Als de annulering vóór verzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 2–3 werkdagen verwerkt.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij de partijen anders overeenkomen. De daadwerkelijke verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de betaaldienstverlener.
4. Contactgegevens
Voor informatie over annuleringen, terugbetalingen of klantenservice kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: info@villaarredamenti.com
Telefoon: +39 026 439749
Adres: Via Luigi Ornato, 56, 20162 Milano MI, Italia
Openingstijden: Van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 18:00 (CET)