Esta Política de Direito de Desistência da UE aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que adquiram bens à Villa Arredamenti através de villaarredamenti.com. Esta Política não limita quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores previstos na lei aplicável.
1. Direito de desistência
Se for um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que recebe os bens, ou em que estes são recebidos por um terceiro por si designado que não seja o transportador.
Para encomendas entregues em vários envios, o prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que recebe o último artigo, ou em que este é recebido por um terceiro por si designado que não seja o transportador.
Se o prazo de desistência terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.
2. Como exercer o direito de desistência
Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca antes de terminar o prazo de desistência.
Pode exercer este direito utilizando a função de desistência online claramente identificada como "Exercer o direito de desistência da UE", disponível no nosso website, na área da conta do cliente, na página do estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.
Também pode contactar-nos por E-e-mail para info@villaarredamenti.com ou utilize o formulário de desistência modelo abaixo.
Após recebermos um pedido eletrónico de desistência, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como E-e-mail.
3. Formulário de desistência modelo
Nome da loja: Villa Arredamenti
E-mail: info@villaarredamenti.com
Telefone: +39 026 439749
Morada: Via Luigi Ornato, 56, 20162 Milano MI, Italia
Venho por este meio comunicar que desisto do meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens:
Número da encomenda:
Encomendado em:
Recebido em:
Nome do cliente:
Morada do cliente:
E do cliente-e-mail:
Nome do produto:
Assinatura, se enviada em papel:
Data:
4. Efeitos da desistência
Se desistir da sua compra, reembolsaremos os pagamentos que recebemos pelos bens devolvidos, incluindo a opção de entrega normal menos dispendiosa disponibilizada no momento da compra, quando exigido pela lei aplicável.
Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até nos fornecer prova de que os enviou de volta, consoante o que ocorrer primeiro.
Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se tiver expressamente acordado o contrário.
5. Devolução dos bens
Deve devolver os bens sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunica a sua decisão de livre resolução.
É responsável pelo custo direto da devolução dos bens, exceto quando a devolução se deve a bens defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou quando a legislação aplicável exigir o contrário.
No caso de móveis, artigos de grandes dimensões ou artigos transportados por frete, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções de devolução adequadas.
6. Redução do reembolso por utilização ou danos
É responsável por qualquer desvalorização dos bens resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Sempre que possível, os móveis devem ser devolvidos desmontados, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.
7. Exceções ao direito de livre resolução
O direito de livre resolução pode não se aplicar a determinados bens, incluindo bens produzidos de acordo com as especificações do cliente, bens personalizados, bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene depois de abertos, bens que, após a entrega, se misturem inseparavelmente com outros artigos e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.
8. Bens defeituosos ou não conformes
O direito de livre resolução da UE é independente dos seus direitos legais obrigatórios relativamente a bens defeituosos ou não conformes. Se um produto apresentar defeitos, estiver danificado, for incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@villaarredamenti.com.
9. Contacte-nos
Nome da loja: Villa Arredamenti
E-mail: info@villaarredamenti.com
Telefone: +39 026 439749
Morada: Via Luigi Ornato, 56, 20162 Milano MI, Italia
Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET)