Cette politique de droit de rétractation de l'UE s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des marchandises auprès de Villa Arredamenti par l'intermédiaire de villaarredamenti.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la loi applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les marchandises.
Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvré, l'échéance est reportée au jour ouvré suivant, le cas échéant.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez également exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l'UE », disponible sur notre site Web, dans l'espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retour, lorsqu'il est disponible.
Vous pouvez également nous contacter par E-mail à info@villaarredamenti.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que E-mail.
3. Formulaire type de rétractation
Nom du magasin : Villa Arredamenti
E-mail : info@villaarredamenti.com
Téléphone : +39 026 439749
Adresse : Via Luigi Ornato, 56, 20162 Milano MI, Italia
Par la présente, je vous informe que je me rétracte de mon contrat de vente concernant les marchandises suivantes :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E du client-e-mail :
Nom du produit :
Signature, en cas d'envoi sur papier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus pour les marchandises retournées, y compris, lorsque la loi applicable l'exige, les frais de livraison standard les moins élevés proposés au moment de l'achat.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits retournés ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, selon la première éventualité.
Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.
5. Retour des produits
Vous devez renvoyer les produits sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation.
Vous êtes responsable des frais directs de retour des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.
Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage
Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, manuels et emballage d’origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment aux produits fabriqués selon les spécifications du client, aux produits personnalisés, aux produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, aux produits qui, après leur livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles, ainsi qu’aux autres exceptions autorisées par la législation applicable.
8. Produits défectueux ou non conformes
Le droit de rétractation de l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@villaarredamenti.com.
9. Nous contacter
Nom du magasin : Villa Arredamenti
E-mail : info@villaarredamenti.com
Téléphone : +39 026 439749
Adresse : Via Luigi Ornato, 56, 20162 Milano MI, Italia
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)