Politique d’expédition

1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en Italie, en Allemagne, en France, aux Pays-Bas et en Belgique. Tous les produits disponibles sur le site web sont destinés uniquement à être distribués dans ces pays.
Les expéditions sont gérées par des prestataires logistiques soigneusement sélectionnés afin de garantir un service sûr, fiable et entièrement traçable à chaque étape.
Aucune livraison n’est prévue en dehors de l’Italie, de l’Allemagne, de la France, des Pays-Bas et de la Belgique.

2. Frais d’expédition
Pour les commandes d’un montant inférieur à 130 €, des frais d’expédition de 16 € s’appliquent. La livraison est gratuite pour toutes les commandes d’un montant égal ou supérieur à 130 € en Italie, en Allemagne, en France, aux Pays-Bas et en Belgique.
Aucun supplément n’est prévu pour la livraison standard en Italie, en Allemagne, en France, aux Pays-Bas et en Belgique.
Les devises recommandées pour chaque marché sont les suivantes : Italie - Euro (EUR) ; Allemagne - Euro (EUR) ; France - Euro (EUR) ; Pays-Bas - Euro (EUR) ; Belgique - Euro (EUR).

3. Traitement des commandes
Après la finalisation du paiement et la vérification des éventuels frais d’expédition applicables, les commandes sont généralement traitées sous 1–3 jours ouvrables.
Délai de traitement :
· Les commandes passées avant 18:00 sont traitées le même jour ouvrable.
· Les commandes passées après 18:00 seront traitées à compter du jour ouvrable suivant.
· En cas de jours fériés, le traitement commencera le premier jour ouvrable suivant.
Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur pour expédition. En période de forte activité, de légères variations des délais peuvent survenir ; les clients en seront informés rapidement.

4. Modalités et délais de livraison
· Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 3–5 jours ouvrables en Italie, en Allemagne, en France, aux Pays-Bas et en Belgique.
Toute circonstance indépendante de notre volonté sera traitée avec le plus grand soin et en toute transparence.

5. Taxes applicables
Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur dans les pays de livraison.
Aucun frais supplémentaire n’est prévu au moment de la livraison, sauf en cas de demande de services personnalisés.

6. Suivi de l’expédition
Après l’expédition, le client recevra une-mail contenant les informations de suivi de la commande.
Le lien fourni permet de vérifier à tout moment l’état de l’expédition. Pour toute précision complémentaire, vous pouvez contacter le service client en indiquant le numéro de commande.

7. Responsabilité et réclamations
Le risque de perte ou d’endommagement des marchandises n’est transféré au client qu’au moment de la livraison effective.
Si une commande arrive endommagée ou présente des anomalies manifestes, il est recommandé de signaler immédiatement l’état du colis au moment de la livraison et de nous contacter dans les 24 heures suivant sa réception, en fournissant une description détaillée et, si possible, des photographies.
Toute réclamation sera examinée avec attention et traitée conformément à la réglementation en vigueur dans les pays de livraison.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards ou de problèmes causés par des informations incomplètes ou erronées fournies par le client.

8. Contact
Pour toute information relative aux expéditions, aux commandes ou au service client, vous pouvez nous contacter par :
E-mail: info@villaarredamenti.com
Téléphone: +39 026 439749
Adresse: Via Luigi Ornato, 56, 20162 Milano MI, Italia
Horaires de service: Du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)