1. Conditions d’annulation des commandes
· Le client peut demander l’annulation de la commande dans un délai maximal de 24 heures après avoir effectué l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
· Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures a expiré, l’annulation ne sera plus possible. Après réception des marchandises, le client peut exercer son droit de retour conformément aux procédures établies.
Les commandes contenant des articles fabriqués à la demande spécifique du client ne peuvent pas être annulées une fois confirmées.
2. Procédure de demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit suivre la procédure suivante :
Le client doit envoyer une communication écrite via e-mail au service client dans le délai imparti, en indiquant le numéro de commande et la demande d’annulation.
Le service client vérifiera le statut de votre commande et confirmera si l’annulation est encore possible.
Le client recevra ensuite une confirmation officielle de l’annulation ou, si la commande a déjà été expédiée, des instructions pour procéder au retour.
3. Gestion des remboursements
Si l’annulation est approuvée avant l’expédition, votre remboursement sera traité sous 2–3 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord contraire entre les parties. Les délais effectifs de crédit peuvent varier selon le prestataire de services de paiement.
4. Contacts
Pour toute information concernant les annulations, les remboursements ou le service client, vous pouvez nous contacter via :
E-mail: info@villaarredamenti.com
Téléphone: +39 026 439749
Adresse: Via Luigi Ornato, 56, 20162 Milano MI, Italia
Horaires de service: Du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)