Servicevoorwaarden

1. Inleiding en toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van de website en bepalen de rechten en verplichtingen van gebruikers die de website bezoeken of via de website bestellingen plaatsen.
Door de website te bezoeken of te gebruiken, aanvaardt de gebruiker deze Algemene Voorwaarden volledig.
Deze bepalingen zijn van toepassing op alle verkopen en leveringen van producten die via de website op het grondgebied van Italië worden verricht.
Voor bestellingen met een waarde van minder dan 130 € geldt een verzendkost van 16 €. Levering is gratis voor alle bestellingen met een waarde van 130 € of meer binnen Italië.

2. Gebruikersaccount en verantwoordelijkheid
Gebruikers kunnen een persoonlijk account aanmaken om bestellingen, adressen en voorkeuren te beheren.
De gebruiker dient correcte en volledige informatie te verstrekken en de eigen inloggegevens vertrouwelijk te houden. Het is verboden onjuiste gegevens te verstrekken of zonder toestemming gegevens van derden te gebruiken.
Wij waarborgen de veiligheid en beschikbaarheid van de website binnen redelijke technische grenzen. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele onderbrekingen of storingen die niet aan onze wil te wijten zijn.

3. Producten, beschikbaarheid en prijzen
De op de website gepresenteerde producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. De afbeeldingen dienen slechts ter illustratie en kunnen licht afwijken van het werkelijke product.
Alle prijzen zijn vermeld in euro (€) en omvatten de toepasselijke belastingen overeenkomstig de in Italië geldende wetgeving.
De vermelde beschikbaarheid heeft betrekking op het moment van bestelling en kan variëren afhankelijk van voorraadupdates. Indien een product niet beschikbaar is, wordt de gebruiker geïnformeerd en kan deze kiezen tussen wachten op aanvulling van de voorraad of terugbetaling.

4. Bestellingen en betalingen
Om een bestelling te plaatsen, moet de gebruiker de aankoopprocedure op de website volgen en de betaling voltooien.
De bestelling wordt geacht te zijn aanvaard op het moment van verzending van dee-mail ter bevestiging.
De beschikbare betaalmethoden worden op de website vermeld en voldoen aan de toepasselijke veiligheidsnormen.
In geval van kennelijke fouten met betrekking tot productbeschrijvingen of prijzen behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren en het volledige bedrag terug te betalen.

5. Verzending en levering
Na voltooiing van de betaling worden bestellingen doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
Verwerkingstermijn:
· Bestellingen die vóór 18:00 worden nog dezelfde werkdag verwerkt.
· Bestellingen die na 18:00 worden verwerkt vanaf de eerstvolgende werkdag.
· In geval van feestdagen begint de verwerking op de eerstvolgende werkdag.
Na voltooiing van de verwerking wordt de bestelling aan de vervoerder overgedragen voor verzending. Tijdens perioden met een hoog operationeel volume kunnen zich geringe afwijkingen in de termijnen voordoen; klanten worden hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
Meer informatie is beschikbaar in het Privacybeleid Verzendbeleid

6. Annulering van bestellingen
· De klant kan binnen maximaal 24 uur na voltooiing van de aankoop om annulering van de bestelling verzoeken, op voorwaarde dat de bestelling nog niet is verzonden.
· Als de bestelling al is verzonden of de termijn van 24 uur is verstreken, is annulering niet meer mogelijk. Na ontvangst van de goederen kan de klant het retourrecht uitoefenen volgens de vastgestelde voorwaarden.
Bestellingen met artikelen die specifiek op verzoek van de klant zijn vervaardigd, kunnen na bevestiging niet meer worden geannuleerd.
Meer informatie is beschikbaar in het Privacybeleid Beleid inzake annulering van bestellingen

7. Retourzendingen en terugbetalingen
De klant kan binnen 15 dagen na de leverdatum een retourzending van de gekochte producten aanvragen.
· Het retourrecht geldt uitsluitend voor ongebruikte en onbeschadigde artikelen die compleet met de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle eventueel aanwezige accessoires.
· Direct ruilen is niet voorzien. Gezien het type meubelartikelen en de daarmee samenhangende logistieke procedures wordt elk verzoek als een afzonderlijke retourzending behandeld, om een ordelijk en veilig proces te waarborgen.
· Indien de klant een alternatief artikel wenst, kan deze via de website een nieuwe bestelling plaatsen.
· Producten die specifiek op verzoek van de klant zijn vervaardigd, zijn uitgesloten van het retourrecht.
· De geretourneerde artikelen moeten zich in perfecte staat bevinden. Eventuele gebruikssporen of beschadigingen kunnen leiden tot weigering van de retourzending.
· Het retourlabel is bij levering in het pakket inbegrepen (de klant ontvangt het verzendlabel voor de retourzending rechtstreeks in het pakket).
Meer informatie is beschikbaar in het Privacybeleid Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid

8. Bescherming van persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheren van bestellingen, communicatie met de gebruiker en het correct functioneren van de website.
Bestelgegevens kunnen vanwege wettelijke verplichtingen tot 10 jaar worden bewaard. Technisch noodzakelijke cookies worden tijdens de sessie gebruikt, terwijl eventuele analysetools tot 12 maanden kunnen worden bewaard, tenzij de toestemming wordt ingetrokken.

9. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Op deze Algemene voorwaarden is het Italiaanse recht van toepassing.
In geval van een geschil is de rechtbank van de plaats waar de consument in Italië woont of domicilie heeft, bevoegd.
De gebruiker kan ook gebruikmaken van de alternatieve procedures voor geschillenbeslechting waarin de geldende wetgeving voorziet.

10. Contact
Voor alle informatie met betrekking tot bestellingen, verzendingen of klantenservice kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: info@villaarredamenti.com
Telefoon: +39 026 439749
Adres: Via Luigi Ornato, 56, 20162 Milano MI, Italia
Openingstijden: Van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 18:00 (CET)